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En MOEBIO TIENDA ONLINE tratamos y enviamos el material con el máximo cuidado. Si recibes el material en mal estado, por favor comunícanoslo a tienda@moebioweb.com
ENVIOS
1. En el momento de realizar la compra el sistema enviará de manera automática un aviso al Cliente, a través del correo electrónico, de dicha compra facilitándose un nº de pedido, dicho nº es imprescindible para cualquier consulta o aclaración.
2. Por motivos logísticos sólo aceptamos pedidos a España (península y baleares) y Andorra, en caso de que se solicitara el envío a otro destino rogamos se pongan en contacto previamente con nosotros para concertar las condiciones, en caso contrario el pedido será rechazado.
3. MOEBIO TIENDA ONLINE comprobará los datos recibidos referentes al Cliente y stock, si se detectara cualquier error en los mismos se pondría en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible para solventarlo, si no se detectara ningún error MOEBIO TIENDA ONLINE se compromete a realizar el envío, en perfectas condiciones de embalaje para su transporte, en un plazo no superior a 7 días laborables a través de la agencia de transporte conveniente o mediante correo certificado a través de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, en adelante Correos.
4. A partir de la entrega del envío a Correos este deja de ser responsabilidad de MOEBIO TIENDA ONLINE, realizándose la entrega en el plazo y condiciones siguientes: España en peninsula, entrega en un plazo máximo de 7 días desde el envío, resto de destinos de la forma que expresa y presenta la empresa de transportes asignada ( Sociedad Estatal de Correos y/o MRW) o en su defecto Correos en su página www.correos.es, cualquier manipulación, desperfecto, pérdida, retraso u otro tipo de anomalía será responsabilidad de Correos (u otra empresa de transporte que se hubiera acordado), estableciéndose la normativa sobre responsabilidades, reclamaciones y garantías que se indican en www.correos.es
5. El tipo de envío especificado indica que el paquete será entregado en el domicilio indicado por el Cliente, si no existiera la posibilidad de su entrega por no encontrarse en ese momento algún responsable para su recogida, el cliente deberá ponerse en contacto con la agencia transportista (que previamente habrá comunicado la forma de contacto mediante aviso de llegada) o deberá ser retirado en la oficina de Correos correspondiente acreditándose la identidad del destinatario mediante documento oficial.
6. Si por algún tipo de error u omisión por parte del Cliente existiera alguna causa o motivo que imposibilitara la entrega del envío (errores en nombre, direcciones, etc.) no será en ningún caso responsabilidad de MOEBIO TIENDA ONLINE, aplicándose en tal caso la Política de Cambios y Devoluciones.
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un mail a tienda@moebioweb.com indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea (Artista , titulo, / modelo, talla, color, etc).
3. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido y sin usar.
4. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío.
En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, MOEBIO TIENDA ONLINE no se hará cargo del reenvío. Se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.
5. Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, el cliente recibirá instrucciones previas desde nuestras oficinas, la mercancía será enviada desde un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete, que el cliente debe especificarnos en el mismo mensaje del punto 2. Evidentemente, MOEBIO TIENDA ONLINE se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.
Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.
Si por motivos de falta de stock el artículo no estuviese disponible se le dará al cliente la opcíón de escoger un nuevo artículo del mismo importe que el anterior o a la devolución integra del mismo.
6. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.
En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución.
En el caso de cambios de talla del mismo producto y modelo, el cliente responderá del porte de envío del producto a la dirección de MOEBIO TIENDA ONLINE y no al posterior envío del primer cambio que se realizará gratuitamente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío superen los 10 €. En este caso el cliente se deberá hacer cargo también de los gastos de envío del primer cambio. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de ambos portes.
7. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y han pasado los 7 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, en el ejercicio de la garantía, será el cliente quien asumirá los gastos de envío de su domicilio, lugar de trabajo... a MOEBIO TIENDA ONLINE o lugar indicado por la tienda de venta en Internet. MOEBIO TIENDA ONLINE se
encarga por su cuenta y cargo de hacer llegar el artículo objeto de garantía al proveedor si fuera necesario y de su posterior envío al domicilio, lugar de trabajo.... del cliente (salvo resolución que no requiera reenvio hacia el cliente y siempre que el costo del envío no supere los 10 €)
8. Durante el periodo de rebajas los cambios a realizar tendrán como referencia los precios de los artículos en el momento de la compra, en caso alguno se realizarán cambios ni se abonarán diferencias de precio teniendo en cuenta las posibles diferencias de precio entre el momento de la compra y del cambio.
*Las tonalidades de los colores de los artículos presentados pueden variar del producto final.
*Todos los precios de nuestra web incluyen IVA
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